Termini e Condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni (di seguito i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software Onesto.it (di seguito anche il "Servizio" o la "Piattaforma"), erogata in modalità SaaS (Software as a Service) da True Solutions S.r.l., con sede legale in Foro Buonaparte 59, 20121 Milano (MI), P.IVA 14288140966 (di seguito "Onesto", il "Fornitore" o la "Società"). L'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini.

1. Premesse e definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• Cliente / Utente: la persona fisica o giuridica titolare di Partita IVA (in particolare in regime forfettario) o lo studio commercialista che si registra e utilizza il Servizio.
• Studio partner (o studio associato): lo studio commercialista, abilitato e iscritto all'Albo, facente parte della rete di studi partner di Onesto, assegnato al Cliente e incluso nel prezzo dell'abbonamento, che gestisce per suo conto la posizione fiscale, le valutazioni di merito e l'invio telematico delle dichiarazioni.
• SdI: il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate per la trasmissione delle fatture elettroniche.
• F24: il modello unificato di pagamento di imposte e contributi.
• Dati fiscali: l'insieme dei dati anagrafici, contabili, fiscali e finanziari trattati dalla Piattaforma per conto del Cliente.

2. Oggetto e descrizione del servizio

Onesto è un software fiscale e gestionale rivolto a titolari di Partita IVA — in particolare in regime forfettario — e a studi commercialisti. Il Servizio mette a disposizione, in tutto o in parte secondo il piano sottoscritto, le seguenti funzionalità:

• Fatturazione elettronica attiva e passiva tramite trasmissione e ricezione attraverso il Sistema di Interscambio (SdI);
• Calcolo automatico di imposte e contributi sulla base dei dati inseriti e della normativa vigente;
• Generazione di modelli F24 precompilati sotto forma di bozze;
• Gestione delle scadenze fiscali e contabili con relativi promemoria;
• Riconciliazione bancaria tramite servizi di Open Banking, previo consenso del Cliente;
• Lettura automatica di documenti mediante tecnologie di OCR e intelligenza artificiale;
• Gestione dell'abbonamento e dei relativi pagamenti.

Il software è uno strumento di supporto operativo e di automazione: le valutazioni di merito di competenza professionale sono curate dallo studio commercialista partner incluso nel Servizio, come specificato ai paragrafi seguenti.

3. Esclusione della consulenza fiscale (L. 4/2013) e studio partner incluso

L'attività automatizzata del software non costituisce esercizio della professione di dottore commercialista né di altra professione regolamentata e non rientra tra le attività riservate ai sensi della Legge 14 gennaio 2013, n. 4. La consulenza fiscale e le valutazioni di merito sono invece assicurate dallo studio commercialista partner assegnato al Cliente e incluso nel prezzo dell'abbonamento.

Pertanto, per ogni valutazione di merito — interpretazione di norme, scelta del regime fiscale, deducibilità, opportunità e correttezza sostanziale degli adempimenti — il Cliente si avvale dello studio commercialista partner messo a disposizione da Onesto come parte integrante del Servizio, senza necessità di incaricare a proprie spese un professionista esterno. Resta in ogni caso ferma la facoltà del Cliente di rivolgersi, ove lo preferisca, a un professionista di propria fiducia.

4. Ruolo dello studio commercialista partner e dichiarazione dei redditi

Il Servizio include l'assegnazione al Cliente di uno studio commercialista partner, abilitato e iscritto all'Albo, compreso nel prezzo dell'abbonamento, che gestisce gli adempimenti di competenza professionale e segue la posizione fiscale del Cliente.

La dichiarazione dei redditi e gli altri adempimenti telematici di competenza del professionista sono predisposti e inviati esclusivamente dallo studio commercialista partner attraverso il canale telematico Entratel dell'Agenzia delle Entrate. Onesto, in qualità di fornitore del software, si limita a predisporre e organizzare i dati necessari, che restano soggetti alla verifica e alla responsabilità professionale dello studio.

Onesto, come società che eroga la piattaforma, non assume la qualità di intermediario abilitato alla trasmissione telematica delle dichiarazioni e non risponde dei contenuti, della tempistica o della correttezza degli invii effettuati dallo studio, che opera nell'esercizio della propria autonomia e responsabilità professionale.

5. Modelli F24

I modelli F24 generati dalla Piattaforma sono bozze precompilate, calcolate automaticamente sui dati disponibili. Prima di qualsiasi pagamento il Cliente è tenuto a verificarne la correttezza con lo studio commercialista partner. Onesto non effettua i versamenti per conto del Cliente e non risponde di importi, codici tributo o scadenze errati derivanti da dati incompleti, non aggiornati o non confermati.

6. Conservazione sostitutiva

Il Servizio non include la conservazione sostitutiva a norma di legge delle fatture elettroniche e degli altri documenti fiscali. Per adempiere agli obblighi di conservazione decennale il Cliente deve attivare autonomamente il servizio gratuito di conservazione messo a disposizione dall'Agenzia delle Entrate nell'area "Fatture e Corrispettivi", oppure affidarsi a un conservatore certificato. Resta a carico del Cliente la verifica del corretto perfezionamento del processo di conservazione.

7. Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio il Cliente deve creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'autenticazione può avvenire anche tramite provider terzi di autenticazione. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account, impegnandosi a comunicare tempestivamente a [email protected] qualsiasi utilizzo non autorizzato.

8. Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati e mantenerli tali nel tempo;
• confermare gli incassi e i pagamenti rilevanti ai fini del calcolo di imposte e contributi;
• effettuare i versamenti tramite F24 nei termini di legge, dopo la verifica con lo studio commercialista partner;
• comunicare tempestivamente ogni variazione rilevante (regime fiscale, codice ATECO, tipo di attività, dati anagrafici, dati bancari);
• verificare con lo studio commercialista partner i calcoli, le bozze e i documenti generati dalla Piattaforma prima del loro utilizzo;
• utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e dei presenti Termini, senza pregiudicarne il funzionamento o la sicurezza.

9. Obblighi e livelli di servizio di Onesto

Onesto si impegna a:

• garantire la disponibilità della Piattaforma con un livello di servizio (uptime) tendenziale pari a circa il 99,5% su base annua, esclusi i periodi di manutenzione programmata e gli eventi di forza maggiore;
• assicurare la correttezza dei calcoli rispetto ai dati forniti e alla normativa vigente implementata nel Servizio;
• curare la corretta trasmissione al SdI delle fatture elettroniche generate tramite la Piattaforma;
• adottare misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei dati ai sensi del GDPR (Reg. UE 2016/679).

La manutenzione programmata viene, ove possibile, comunicata in anticipo e pianificata in fasce orarie a minor impatto.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Onesto non è responsabile per:

• danni derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente o dallo studio commercialista partner;
• mancati o ritardati versamenti di imposte e contributi imputabili al Cliente;
• sanzioni, interessi o accertamenti conseguenti a dati errati o a omissioni del Cliente o dello studio;
• conseguenze di modifiche normative non ancora recepite nel Servizio al momento del loro utilizzo;
• interruzioni o malfunzionamenti dei servizi dell'Agenzia delle Entrate (incluso il SdI) o di altri servizi di terze parti necessari all'erogazione;
• eventi di forza maggiore o caso fortuito.

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore, la responsabilità complessiva di Onesto è in ogni caso limitata ai corrispettivi pagati dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento dannoso.

11. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Onesto.it, i contenuti, l'interfaccia e ogni elemento della Piattaforma sono di titolarità di True Solutions S.r.l. o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata dell'abbonamento. I dati inseriti dal Cliente restano di sua titolarità.

12. Corrispettivi, abbonamento, rinnovo e recesso

Il Servizio è erogato sulla base di un abbonamento, secondo il piano e i corrispettivi indicati in fase di sottoscrizione. Salvo diversa indicazione, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo di pari durata. I pagamenti sono gestiti tramite un fornitore terzo di servizi di pagamento.

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account oppure scrivendo a [email protected]. Il recesso ha effetto al termine del periodo di abbonamento in corso, senza rimborso dei corrispettivi già maturati, fatti salvi i diritti del consumatore di cui al paragrafo seguente. Al termine del rapporto il Cliente è invitato a esportare i propri dati e documenti.

13. Diritto di recesso del consumatore

Qualora il Cliente sia un consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), egli ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Richiedendo l'attivazione immediata del Servizio, il consumatore accetta che l'esecuzione abbia inizio prima della scadenza del termine e riconosce che, una volta fruito integralmente il Servizio, il diritto di recesso si estingue; in caso di recesso durante l'esecuzione è dovuto l'importo proporzionale ai servizi resi. Il recesso si esercita scrivendo a [email protected].

14. Nomina a responsabile del trattamento (art. 28 GDPR)

Per i dati personali che il Cliente tratta in qualità di titolare (ad esempio i dati dei propri clienti e fornitori contenuti nelle fatture) e che vengono trattati da Onesto nell'ambito del Servizio, con l'accettazione dei presenti Termini il Cliente nomina True Solutions S.r.l. responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Reg. UE 2016/679. Tale nomina è disciplinata come segue.

14.1 Oggetto, durata, natura e finalità del trattamento

Il trattamento ha per oggetto i dati necessari all'erogazione delle funzionalità descritte al paragrafo 2, è svolto per tutta la durata del rapporto contrattuale e ha natura di trattamento automatizzato e/o manuale finalizzato all'esecuzione del Servizio.

14.2 Tipi di dati e categorie di interessati

Dati anagrafici, di contatto, fiscali, contabili e finanziari relativi al Cliente, ai suoi clienti e fornitori e, ove presenti, ad altri soggetti indicati nei documenti caricati.

14.3 Obblighi del responsabile

True Solutions S.r.l., in qualità di responsabile, si impegna a:

• trattare i dati solo su istruzione documentata del titolare e per le finalità del Servizio;
• garantire la riservatezza dei soggetti autorizzati al trattamento;
• adottare misure di sicurezza adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR;
• assistere il titolare nel riscontro alle richieste degli interessati e negli adempimenti di sicurezza, notifica di violazioni e valutazione d'impatto;
• cancellare o restituire i dati al termine del rapporto, salvi gli obblighi di conservazione di legge;
• mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare la conformità e consentire eventuali audit.

14.4 Sub-responsabili

Il titolare autorizza il responsabile ad avvalersi di sub-responsabili per l'erogazione del Servizio, ciascuno vincolato da obblighi di protezione dei dati equivalenti a quelli previsti dalla presente nomina. Le categorie di sub-responsabili sono indicate nell'Informativa Privacy, mentre l'elenco completo e aggiornato, con i relativi dati identificativi, è fornito al Cliente nell'ambito della documentazione contrattuale sottoscritta in fase di registrazione. Eventuali modifiche sono comunicate al Cliente, che può opporsi per giustificati motivi.

14.5 Studio commercialista partner

Lo studio commercialista partner assegnato al Cliente non opera come sub-responsabile di Onesto: nell'esercizio della propria attività professionale (gestione della posizione fiscale, predisposizione e invio delle dichiarazioni via Entratel) lo studio agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento, con propria informativa e responsabilità, in coerenza con quanto indicato nell'Informativa Privacy.

15. Sospensione e cessazione

Onesto può sospendere o cessare il Servizio in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento dei corrispettivi, utilizzo illecito o richieste dell'autorità. Ove possibile, la sospensione è preceduta da avviso e da un termine per rimediare.

16. Modifiche ai termini

Onesto può modificare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche rilevanti sono comunicate al Cliente con ragionevole preavviso; la prosecuzione nell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore comporta accettazione delle nuove condizioni.

17. Reclami

Eventuali reclami possono essere inoltrati a [email protected]. Onesto si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile. Per le questioni relative alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a [email protected].

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.

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Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificamente le clausole di cui ai paragrafi: 3 (esclusione della consulenza fiscale), 5 (F24 come bozze), 6 (conservazione sostitutiva non inclusa), 9 (livelli di servizio), 10 (limitazione di responsabilità), 12 (rinnovo automatico e recesso), 14 (nomina a responsabile e sub-responsabili), 15 (sospensione e cessazione) e 18 (foro competente).